新德里，喧鬧的Khan交易市場(chǎng)路旁，夕陽(yáng)的余暉灑在44歲的 Shukla臉上，一切顯得那么平靜。他的面前擺放著色彩鮮艷的油燈，靈巧的手指反復(fù)整理著排燈節(jié)所需的商品，目光如炬的等待客戶的到來(lái)。然而一天下來(lái)，他的營(yíng)業(yè)額還不足1000盧比。“我得到的客戶數(shù)量并不重要，這都是神的旨意，為什么我現(xiàn)在要擔(dān)心銷售？” Shukla笑著對(duì)我們說(shuō)道。

雖然Shukla可能對(duì)他創(chuàng)造的利潤(rùn)漠不關(guān)心，但整個(gè)城市的零售商卻有不同的故事。

排燈節(jié)的第一天，上街買些餐具、裝飾品， 已經(jīng)成了印度人的一種風(fēng)俗習(xí)慣。每到節(jié)日傍晚，家家戶戶都會(huì)在屋子周圍點(diǎn)上小油燈（也叫"diyas")， 有時(shí)還要再點(diǎn)上一些蠟燭。

“在線市場(chǎng)完全扼殺了我們的銷售，政府應(yīng)該干預(yù)，保護(hù)我們這些店家”，位于德里東部Mayur Vihar的 Singh無(wú)奈的表示。Singh的店鋪滿了各式各樣的廚具，在過(guò)去的十幾年里，排燈節(jié)是他一年中最忙也最開(kāi)心的節(jié)日，然而今年他并沒(méi)有感受到節(jié)日的快樂(lè)。早些時(shí)候我們會(huì)得到大量的排燈前訂單，正常有1000-2000件訂單，如廚具，餐具套裝。但今年遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到這么大的訂單量，客戶只買兩三件物品，如勺子或碗。

另一方面，印度各大電子商務(wù)網(wǎng)站卻在摩拳擦掌，滿心期待排燈節(jié)的到來(lái)。

2018年排燈節(jié)期間在購(gòu)物網(wǎng)站上最受歡迎的商品是紗麗，家紡，家居用品，電子產(chǎn)品，廚房用品。11月6日，隨著節(jié)日銷售接近尾聲，電子零售巨頭亞馬遜(Amazon)和Flipkart宣布在其平臺(tái)上獲得了大賣，并在競(jìng)爭(zhēng)中遙遙領(lǐng)先，因?yàn)樗麄兘拥搅巳珖?guó)99%以上pin碼客戶的訂單。在這個(gè)節(jié)日促銷期間，顧客平均花費(fèi)7500盧比進(jìn)行各種購(gòu)物，其商品總價(jià)值（GMV）比去年增加了90％，其中89％的新客戶來(lái)自小城鎮(zhèn)。

人們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因?yàn)槟抢镉懈玫漠a(chǎn)品和折扣

印度是全球18-35歲人口最多的國(guó)家，人口超過(guò)4.4億，占全國(guó)人口的34％。當(dāng)奶牛和公雞在巷子外泥濘的小道上漫步，女人們頂著一捆捆干草走來(lái)走去時(shí)，20歲的Gangadhar卻拿著廉價(jià)的智能手機(jī)，向村民們展示如何在亞馬遜上搜索產(chǎn)品并獲得最優(yōu)惠的價(jià)格。他自豪地說(shuō)：“我能買到全世界的商品”。英語(yǔ)是他們的官方語(yǔ)言，87％的印度學(xué)校使用英語(yǔ)授課，懂英語(yǔ)的人數(shù)超過(guò)2億。而且印度年輕人結(jié)構(gòu)比例比中國(guó)多很多，他們喜歡接受新鮮事物，喜歡網(wǎng)購(gòu)，喜歡社交媒體，也喜歡共享單車。

今天的印度是全球發(fā)展最快的電子商務(wù)市場(chǎng)之一，由于千禧一代普遍擁有的智能手機(jī)和更便宜的流量數(shù)據(jù)，每年增加幾百萬(wàn)新的互聯(lián)網(wǎng)用戶，使得印度的電子商務(wù)發(fā)展速度超過(guò)中國(guó)、日本、澳大利亞。

2017年印度在線零售規(guī)模為223億美元，據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)估計(jì)，到2022年，越來(lái)越多的人從傳統(tǒng)購(gòu)物轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，印度在線零售預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)4倍以上，達(dá)到900億美元。

過(guò)去十年間，由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的普及，印度電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展。2010年印度網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模僅為8.7億美元，到2017年快速發(fā)展到約223.5億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到59%。

在印度做電商并不容易，眾所周知印度是全世界最復(fù)雜的國(guó)家，印度大多數(shù)人的的生活水平差距還是蠻大，許多道路坑坑洼洼，基礎(chǔ)設(shè)施落后，出行以摩托車為主。此外，80%的印度人以現(xiàn)金賺取工資，信用卡少見(jiàn)，在線交易的信任問(wèn)題就尤為重要。25%的人口生活在貧困中，文盲比例同樣高達(dá)25%。不過(guò)，這個(gè)國(guó)家的中產(chǎn)階級(jí)正在不斷壯大，這就是像阿里，沃爾瑪，亞馬遜，京東這樣的零售巨頭即便承受著巨大風(fēng)險(xiǎn)也要進(jìn)入該國(guó)的原因。 

接觸很多做印度的電商賣家，聊起印度，普遍感覺(jué)那邊人口素質(zhì)偏低，愛(ài)占小便宜，丟單率，退貨率偏高，消費(fèi)水平低，這都是現(xiàn)在印度市場(chǎng)賣家遇到的問(wèn)題。做印度電商市場(chǎng)不能憑一腔熱血，需要提前了解很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和印度國(guó)情。但是即便有諸多問(wèn)題，14億人口的巨大市場(chǎng)是誰(shuí)都不想錯(cuò)過(guò)的。我們不妨拿十多年前看中國(guó)的眼光來(lái)看現(xiàn)在的印度，很多事情你就會(huì)理解了。這個(gè)南亞大國(guó)正在高速發(fā)展，中產(chǎn)階級(jí)不斷壯大。每一次機(jī)會(huì)來(lái)臨，都是伴隨坎坷。如果給印度市場(chǎng)多一些時(shí)間，給印度買家多一份耐心，我相信14億人口體量的回報(bào)也是非常巨大的。